Nos équipes à votre service

Qualité, expertise et proximité sont les piliers fondamentaux de notre engagement pour vous apporter entière satisfaction. Nos équipes d’experts travaillent en synergie grâce à une organisation flexible orientée client.

SERVICE TECHNIQUE
Une équipe de proximité au service de votre compétitivité

30 Experts commerciaux

Audit, diagnostic & préconisation
Essai comparatif & aide au déploiement
Suivi des consommations & reporting
Mise en place de contrats de productivité

service technique

SERVICE TÉLÉVENTE
Des conseillers proches de vous

10 Experts commerciaux

Conseils sur le choix de nos produits au catalogue
Proposition de produits spécifiques selon vos besoins
Suivi personnalisé

service télévente

SERVICE CLIENT
Une équipe à votre écoute

8 Responsables anticipation & suivi de commandes

Devis & renseignements
Enregistrements & suivi des commandes
Appels réassort & anticipation des besoins
Gestion des urgences

service client

POUR VOUS : 2 INTERLOCUTEURS UNIQUES

Un Binôme De Proximité
Dédiés à votre compte client, un expert commercial et un support ADV vous assurent un suivi personnalisé et une réactivité essentielle à vos besoins d’approvisionnement
À Votre Service
Notre mission : vous apporter un gain de temps et d’énergie en vous proposant des solutions adaptées à vos besoins et vos problématiques

Disponibles & Réactifs
Couverture nationale
À votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 18h

SERVICE ACHATS
Des fabricants sélectionnés au service de votre compétitivité

6 Acheteurs produits

Un pilotage des fournisseurs via un Indice de Collaboration Stratégique

Des partenariats privilégiés avec les leaders du marché
Une relation continue avec les fournisseurs «challengeurs» pour maintenir une émulation saine entre tous nos fournisseurs
Une veille concurrentielle sur tous les autres fournisseurs du marché

service achat

SERVICE APPROVISIONNEMENTS
Des produits toujours disponibles pour vos besoins

6 Approvisionneurs Supply Chain

Gestion quotidienne du stock, des stocks de sécurité et des stocks dédiés clients
Réapprovisionnements automatiques grâce au Calcul des Besoins Nets et arbitrages humains systématiques
Suivi et contrôle de la qualité de service des fournisseurs
Suivi des urgences et gestion de crise

service approvisionnements

POUR VOUS : DISPONIBILITÉ & QUALITÉ

Double Sourcing
Un Double Sourcing systématique sur 100% des articles
Exigence Qualité
Une garantie sur la transparence, la qualité et la traçabilité produit sur 100% de notre gamme

Approche TCO
Fournisseur unique sur + 1000 fabricants et + 26 000 références
Réduction de vos coûts de stockage et de transport
Réduction de vos litiges clients
Gain de temps grâce aux interlocuteurs dédiés

Vous êtes client grand compte ? Découvrez nos services dédiés à vos besoins spécifiques

SERVICE CLIENT
de qualité & de proximité

+ 26 000 RÉFÉRENCES
dont + de 3 600 sur stock

20 FAMILLES PRODUIT
avec produits éco-responsables

LIVRAISON RAPIDE